Tham khảo

Điều khoản sử dụng 118win

Chúng tôi đặt ra điều khoản rõ ràng về tài khoản, giao dịch và trách nhiệm khi bạn tham gia 118win. Mỗi điều khoản bảo vệ quyền lợi của bạn và giữ sân chơi trong sạch cho tất cả.

Tài khoản chính chủGiao dịch minh bạchQuy tắc chơi rõ ràngBảo vệ thông tin cá nhân
118win Điều khoản sử dụng 118win
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mỗi câu hỏi sẽ được bộ phận hỗ trợ tiếng Việt xử lý cụ thể và phản hồi nhanh.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ 118win, gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc vấn đề rút tiền — nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 118win kèm theo số tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề; bạn sẽ nhận phản hồi đầy đủ trong vòng 24 giờ.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây nóng tiếng Việt khi cần làm rõ điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch — đội ngũ xử lý trực tiếp và hướng dẫn bạn từng bước giải quyết.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

118win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, chi tiết ví điện tử — chỉ để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và ghi nhật ký trên hệ thống; bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc rút tiền về ví, dữ liệu được mã hóa đầu cuối — không ai ngoài bạn và hệ thống 118win thấy được chi tiết số dư hay mã PIN.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 118win lưu trữ về bạn — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi gửi file trong vòng bảy ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản — theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý địa phương.

Liên hệ thay đổi

Muốn sửa số điện thoại, ví thanh toán hay xóa hoàn toàn tài khoản? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong 48 giờ và thông báo kết…

Những câu hỏi người chơi hay đặt về điều khoản

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và xử lý dữ liệu trên 118win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Không, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản phụ hoặc tài khoản trùng thông tin, cả hai sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu theo điều khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian bạn hoạt động cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản, tuân theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ pháp lý địa phương.

Có, bạn có quyền đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong 48 giờ.

Dùng chức năng khôi phục mật khẩu trên trang đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký; nếu không nhận được OTP, liên hệ hotline hỗ trợ tiếng Việt để xác minh thủ công.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài yêu cầu pháp lý. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối.

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức kèm số tài khoản và xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.