Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quy định tài khoản

Chúng tôi đặt ra các điều khoản pháp lý rõ ràng cho tài khoản 118win của bạn. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở vùng mà luật cho phép — không có cam kết về giấy phép hay…

Tuân thủ luật địa phươngBảo mật tài khoảnThanh toán minh bạchLiên hệ trực tiếp
118win Điều khoản pháp lý và quy định tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời các yêu cầu về pháp lý trong thời gian làm việc và sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh hoặc thay đổi thông tin nếu cần.

Chat trực tiếp Mở chat trong sảnh để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc quy trình xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ ghi nhận yêu cầu của bạn và chuyển cho bộ phận phù hợp nếu cần xem xét kỹ hơn.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi để yêu cầu xem lại tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc hỏi về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu. Chúng tôi trả lời trong vòng vài ngày làm việc và sẽ yêu cầu xác nhận danh tính cho các thay đổi nhạy cảm.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn để đọc các điều khoản chính, quy trình xác minh ví và chính sách bảo vệ dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy dùng chat hoặc email để liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

118win thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành nền tảng và xác minh danh tính khi bạn rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp game — những đối tác cần dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch và hiển thị kết quả. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian bạn giữ tài khoản hoạt động; nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài nhà cung cấp thanh toán và game.
Cookie và phiên Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn chọn. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại và thiết lập lại các tùy chọn.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu và mã OTP qua số điện thoại bảo vệ tài khoản của bạn. Đừng chia sẻ thông tin này với ai; nếu nghi ngờ bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi và thông báo thời gian xử lý cho bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Chúng tôi không công bố giấy phép hay văn phòng cụ thể. Truy cập 118win phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở vùng mà luật cho phép — bạn chịu trách nhiệm tuân thủ quy định tại nơi bạn ở.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để xác minh rút tiền. Dữ liệu này chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán và game khi cần thiết, không bán cho bên thứ ba.

Có, liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, hướng dẫn rút số dư còn lại nếu có, rồi xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản hoặc giữ lại giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận, nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản khác. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có cơ hội giải trình.

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email với mã giao dịch và mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lịch sử và phối hợp với nhà cung cấp game nếu cần, rồi trả lời trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua tài khoản hoặc email của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.